Asistente de Servicio Automotriz - Jaén

Importante empresa automotriz; se encuentra en la búsqueda de un: ASISTENTE DE SERVICIO AUTOMOTRIZ

PERFIL:

• Egresado universitario o técnico en Industrial, Administración u otras carreras a fines
• Experiencia de 01 año en puestos de Asistente de mantenimiento, asistente de producción o similares, de preferencia en el rubro automotriz.
• Conocimientos de Telemarketing.
• Manejo de Excel a nivel intermedio - Avanzado

COMPETENCIAS:

• Adaptabilidad al Cambio
• Capacidad de Planificación y Organización
• Comunicación
• Negociación

FUNCIÓN PRINCIPAL:

• Realizar la facturación de los servicios realizados por garantía y los servicios realizados en campañas.
• Elaborar los Reportes de Facturación diaria y por asesor de servicio.
• Recibir los documentos enviados por la marca al área de servicio, informar a los involucrados y archivar dichos documentos.
• Controlar los pedidos Logísticos del Área (EPPs, útiles de oficina, materiales para taller, etc.)
• Generar el Programa de Recordatorio de Servicio de Mantenimiento de 1K y 5K a más, y realizar las llamadas, generando las citas correspondientes.
• Mantener actualizado el Tablero de Preparación de Citas y el Tablero de Programación de Citas.
• Realizar llamada de reprogramación de cita en caso que el cliente no haya podido asistir a una cita programada.
• Atender diariamente a los clientes que requieren citas para el día, confirmando la disponibilidad de la capacidad del Taller.
• Realizar las llamadas a los clientes ofreciendo Campañas, Llamados a Revisión, Productos Conexos, etc.
• Analizar el resultado de las llamadas de recordatorio de 1K y 5K a más, y proponer contramedidas para mejorar los indicadores del proceso, remitiendo el Reporte Mensual.
• Elaborar el reporte de Indicadores del área de Servicio como: productividad por técnico, disponibilidad de taller, eficiencias, etc.
• Elaborar la base de datos de clientes que ingresaron a taller en el mes
• Realizar otras actividades propias a su cargo que le asigne su Jefe inmediato.

BENEFICIOS LABORALES:

-Salario + Bono de acuerdo a cumplimiento de meta + Bono de Producción

- Bono de alimentos (10% de remuneración básica)

- Todos los beneficios de ley:

• Gratificaciones
• CTS
• Asignación familiar
• Participación en Utilidades
• ESSalud
• Vida Ley

- Buen clima laboral

CONDICIONES DE TRABAJO:

- Jornada Completa